BPO é a terceirização de processos de negócios, ou seja, um método de subcontratação de várias operações relacionadas a negócio para fornecedores terceirizados.
Você pode pensar que a terceirização de processos de negócios, ou BPO, é apenas para grandes corporações. Mas, no entanto, também pode beneficiar empresas de pequeno e médio porte.
O BPO se aplica à terceirização de vários produtos e serviços. Você pode terceirizar faturamento, folha de pagamento, entrada de dados e outras funções, geralmente a um custo muito menor do que lidar com essas tarefas internamente.
Para compreender melhor a terceirização de pequenos negócios, vale destacar que existem duas principais áreas de operação:
Back-office
Refere-se a uma empresa que contrata suas principais operações de suporte de negócios, como contabilidade, processamento de pagamentos, serviços de TI e recursos humanos.
Front-office
Incluem serviços relacionados ao cliente, como suporte técnico, vendas e marketing.
Benefícios do BPO para pequenas empresas
Facilidade na contratação
Além da redução de despesas com funcionários internos, o empreendedor também economizará tempo em longos processos seletivos de entrevistas e análise de referências.
Gerenciando custos
Com a terceirização é possível converter custos fixos em custos variáveis, permitindo assim um ótimo controle de custos.
Maior produtividade
As equipes terceirizadas precisam se concentrar apenas em sua função de trabalho específica e como resultado a produtividade aumenta com a tarefa que você escolheu terceirizar.
Existem inúmeras vantagens para BPO e utilizar especialistas terceirizados para alguma parte de um processo ou uma operação de negócios trará um crescimento considerável para sua pequena empresa.
O BPO pode reduzir os custos de uma empresa, aumentar a eficiência e fornecer flexibilidade. E lembre-se que você pode escolher quais funções terceirizar, o que significa que você está no controle do trabalho que delega.
Criou a Mentoria Prospera Mulher, para mulheres autônomas e profissionais liberais, cujo o objetivo é ajudá-las a se destacarem no mercado de trabalho com mais organização, segurança pessoal e financeira. Sou Tanísia Marinho, filha, mulher, mãe, esposa e empreendedora, em busca de melhorias diárias e da transformação na vida das pessoas através dos meus dons e habilidades.
